Politique de Confidentialité

Nous collectons les types de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de l'entreprise : nom de l'entreprise, SIRET, adresse
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, cookies
• Données d'utilisation : interactions avec la plateforme, préférences
• Données de transport : informations sur les expéditions et livraisons

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de gestion logistique
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos commandes et expéditions
• Communiquer avec vous sur nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de la plateforme

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification forte et gestion des accès
• Sauvegardes régulières et redondance des données
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@symphonia.com

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos partenaires transporteurs (uniquement les données nécessaires à la livraison)
• Nos prestataires de services techniques (hébergement, paiement, etc.)
• Les autorités légales si requis par la loi

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. En général :

• Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans
• Données de transport : 10 ans (obligation légale)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : maximum 13 mois

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.